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跟老人说话,多用4种方式

发布时间:2019-07-06 15:08:30 浏览:164 来源:互联网
  上了年纪后,老人的脾气、性情等各方面都有所变化,常常会表现得比较急躁、敏感等。这提示年轻人,在与老人沟通时要注意一些技巧。

  尊重。老人一辈子风风雨雨走来不容易,晚年总希望得到社会与个人的尊重。所以,与老人沟通很重要的一点就是尊重。如果可能,最好先了解一下老人的经历,或者观察一下老人身上的某些特质,对其职业和背景做一个大体的评估,根据这些来确定谈话的方式方法,往往很有效果。都说第一印象很重要,尊重首先体现在第一次接触的称呼上。知道了对方的身份背景来选择称呼很重要。比如,对一个知识分子如果盲目称呼“大爷”、“大妈”,对方显然不会高兴,但如果喊“老师”就较妥当。如果实在不知如何称呼,可以先征求对方意见,显示出尊重,对方会感到高兴,下一步沟通会顺利得多。

  委婉。老人对于生死和疾病的敏感度往往高于年轻人。看到老人的状态不是很好,在关心询问的时候要特别注意方式,如看到老人气色不佳,就问:“看您的脸色真是不好,应该病得不轻啊!”对方听到后,心里肯定会不舒服,如果语气再委婉一些,询问身体是不是哪里不舒服,旁敲侧击的效果就会好很多。所以,与老人沟通有一些禁忌,不要着眼于表面的问题,直白而突兀,要从具体的事情落脚。如果老人说,最近感觉活着没意思,可以问一下是不是遇到了什么不顺心的事,而不是直接去劝阻不要轻生的话题。

  耐心。很多老人特别是空巢老人,会感到孤独,心里存在一定不安全感,希望有人陪伴,说话时有倾听的对象。所以,与老人沟通要懂得倾听,尽可能地让他们掌握对话的主动权。老人一次会说很多信息,这也需要年轻人有足够的耐心,从中判断和提炼出老人要表达的真正意思。另外,对老人的很多表现不要太好奇,比如一些肢体动作和生活习惯,应该有足够耐心与包容心。

  赞美。精神上的支持对老人尤为重要,沟通中要注意多给予些赞美。如很多老人都喜欢回忆当年的事情,在倾听时要多赞美,见招拆招。可赞叹:“真是勇敢啊,换成是我就做不到。”如果老人对于过往的某些事感到懊悔时,可以安慰对方:“说已经做得足够好了,对方不会这么想”,等等,做一些愉快的引导,帮助其脱离消极情绪,这对于老人来说会是莫大的安慰。
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